1. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web, solicitar información o contratar un servicio con Feliz Viaje Irapuato (en adelante “LA AGENCIA”), el usuario (“EL CLIENTE”) reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, los cuales son de cumplimiento obligatorio.

2. Identidad del responsable

Feliz Viaje Irapuato, con domicilio en Paseo de la Primavera 307, Villas de Irapuato, Irapuato, Guanajuato, C.P. 36670, es responsable de la gestión de servicios turísticos, cotizaciones y reservaciones, conforme a las leyes mexicanas aplicables.

FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB

El sitio web de Feliz Viaje Irapuato tiene fines exclusivamente informativos y promocionales. A través de formularios o medios digitales, el CLIENTE puede solicitar cotizaciones, información o asesoría sobre servicios turísticos. No se permite el uso indebido del sitio ni la manipulación de su contenido con fines ilícitos.

PAGOS Y CONFIRMACIONES

Los pagos podrán realizarse mediante transferencia, depósito bancario, efectivo, terminal bancaria o enlace de pago emitido directamente por la institución financiera.

Toda reservación se considera confirmada únicamente después de haber recibido el pago correspondiente y emitido el comprobante o recibo por parte de LA AGENCIA.

Los precios y tarifas están sujetos a cambios sin previo aviso hasta el momento de la confirmación. Los pagos efectuados mediante tarjeta de crédito o débito generan un cargo adicional por comisión bancaria.

Los documentos emitidos por LA AGENCIA (recibos, comprobantes o vouchers) serán válidos salvo buen cobro. Las tarifas no son reembolsables. Cualquier modificación, cancelación o cambio posterior puede generar cargos adicionales.

POLÍTICAS DE RESERVA

Cualquier servicio pagado y no utilizado es no reembolsable.

Cualquier anticipo realizado para asegurar una reserva es no reembolsable.

En caso de cancelación del viaje, el CLIENTE estará sujeto a las políticas de cancelación establecidas por hoteles, aerolíneas, operadores y/o proveedores involucrados.

En vuelos, aplican cargos por cambio de ruta o fecha según la aerolínea, además de la diferencia tarifaria correspondiente, que deberá cubrirse antes de efectuar el cambio.

Se aplicará un cargo adicional cuando el pago se realice con tarjeta de crédito o débito.

LA AGENCIA no se hace responsable de cambios en horarios, rutas o itinerarios realizados por aerolíneas u operadores.

En caso de cualquier problema durante el viaje, el CLIENTE deberá comunicarse inmediatamente con LA AGENCIA al 462 126 3000 o al correo [email protected].

LA AGENCIA no se hace responsable de modificaciones en la reserva una vez aceptado el costo por parte del CLIENTE.

Se da por aceptado el presente contrato de servicios una vez realizado el pago de anticipo o total para reservar el viaje.

SERVICIOS DE TERCEROS

LA AGENCIA actúa como intermediario entre EL CLIENTE y los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores, transportistas, etc.). Las políticas, condiciones y responsabilidades de dichos proveedores son ajenas al control directo de LA AGENCIA.

LA AGENCIA no asume responsabilidad alguna por fallas, retrasos, cancelaciones, pérdidas o situaciones derivadas de acciones de terceros o causas de fuerza mayor.

RESPONSABILIDAD DEL PASAJERO

Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE conocer, cumplir y presentar los requisitos de viaje establecidos por cada país o destino, incluyendo pasaporte vigente, visas, permisos, vacunas, seguros, reglamentos locales, restricciones migratorias y sanitarias.

LA AGENCIA no se hace responsable por negaciones de embarque, multas, deportaciones, pérdida de servicios, gastos adicionales o cualquier consecuencia derivada del incumplimiento de dichos requisitos por parte del CLIENTE.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El uso y resguardo de los datos personales del CLIENTE se realiza conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad Integral disponible en la página oficial de LA AGENCIA.

DOCUMENTOS Y RECIBOS

El recibo de pago emitido por LA AGENCIA es válido únicamente para servicios turísticos. Todos los documentos y comprobantes se entregan salvo buen cobro. En caso de detectarse pagos no procesados, rechazados o revertidos, LA AGENCIA podrá cancelar la reserva sin responsabilidad alguna.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LA AGENCIA no será responsable de accidentes, pérdidas, daños o gastos derivados de retrasos, huelgas, condiciones meteorológicas, decisiones gubernamentales o causas ajenas a su control; pérdidas de equipaje, documentos o pertenencias personales; o negación de entrada a un país.

El CLIENTE acepta expresamente que viaja bajo su propia responsabilidad, eximiendo a LA AGENCIA de cualquier reclamación posterior por causas externas.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, imágenes, logotipos y materiales del sitio web de Feliz Viaje Irapuato son propiedad de la Agencia o de sus respectivos titulares. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

CONTACTO

Dirección: Paseo de la Primavera 307, Villas de Irapuato, Irapuato, Guanajuato, C.P. 36670
Teléfono: 462 126 3000
Correos:
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LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Irapuato, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.